Chez Loc engins, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison et demander un remboursement sous certaines conditions.

Droit de rétractation et conditions de retour
. Délai de retour : 14 jours après réception du produit.
État du produit : L'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine correctement palettisé.
Frais de retour : À la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Exceptions : Certains produits ne peuvent être retournés (ex. : produits intimes ou de santé, cartes cadeaux).
Procédure de retour
: Notification : Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la livraison et indiquez votre numéro de commande.
Validation : Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions à suivre.
Preuve d'expédition : Vous devez nous fournir une preuve d'expédition (reçu postal ou suivi de colis).

Validation et validation : À réception du produit, nous l'inspecterons avant d'approuver ou de refuser le remboursement.
Remarque importante : les retours ne peuvent pas être envoyés à l'adresse du fabricant.

Délai de remboursement
 : 30 jours après réception et confirmation du retour.
Type de remboursement : Via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Suivi du remboursement : Si vous ne recevez pas votre remboursement dans le délai indiqué, consultez votre compte bancaire et contactez votre banque. Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse contact@locengins.com.
Commandes annulées ou modifiées.

Annulation dans les 24 heures : Si vous changez d'avis dans les 24 heures suivant votre commande, vous recevrez un remboursement immédiat.
Modifications après 24 heures : Passé ce délai, les commandes seront traitées et ne pourront être annulées qu'après réception et retour du produit.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du produit.
Si vous refusez de fournir une preuve, le retour est obligatoire pour toute réclamation.
Si le produit s'avère correct après inspection, aucun remboursement ne sera effectué.
Échanges
Nous n'échangeons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous contacter à contact@locengins.com.

Articles et cadeaux
en rupture de stock : Remboursements basés sur le prix payé, et non sur le prix sans offre spéciale.
Cadeaux : Si vous avez reçu l’article en cadeau, vous recevrez un avoir d’une valeur égale à celle de l’article retourné.
Besoin d’aide ? Contactez notre service client par e-mail : contact@locengins.com